Цель программы
Формирование у слушателей профессиональных компетенций в области подготовки и проведения деловых совещаний, презентаций и переговоров, развитие навыков эффективной коммуникации и стратегического взаимодействия в бизнес-среде.
Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
- Классификация деловых совещаний: контрольные, координационные, обсуждающие, принимающие решения.
- Основные цели и задачи совещаний, их роль в управлении и развитии компании.
- Этапы подготовки: определение повестки, подбор участников, организация пространства, подготовка материалов.
- Правила эффективного проведения: регламент, модерация, фиксация решений, оценка эффективности.
Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
- Структура успешной презентации: цель, ключевые идеи, логика изложения.
- Требования к визуальному и содержательному оформлению презентации.
- Подготовка и адаптация презентации под аудиторию, использование наглядных материалов.
Вербальный и невербальный компонент в презентации
- Роль вербальных средств: четкость, логичность, убедительность речи.
- Невербальные средства: жесты, мимика, поза, зрительный контакт, управление вниманием аудитории.
- Влияние невербальных сигналов на восприятие информации и доверие к спикеру.
Определение и суть переговоров
- Переговоры как особый вид делового общения, направленный на достижение соглашения между сторонами.
- Основные понятия: интересы, позиции, компромисс, зоны согласия и разногласий.
Место переговоров в процессе делового общения
- Переговоры как инструмент решения конфликтов, достижения договоренностей и развития партнерских отношений.
- Взаимосвязь переговоров с другими формами деловой коммуникации.
Стратегии проведения переговоров
- Основные стратегии: жесткая, мягкая, компромиссная, интегративная.
- Выбор стратегии в зависимости от целей, интересов сторон и контекста переговоров.
Условия достижения успеха в переговорах
- Подготовка и анализ информации о партнере.
- Четкая постановка целей, аргументация, умение слушать и задавать вопросы.
- Управление эмоциями и конфликтными ситуациями.
Параметры подготовки к переговорам
- Определение предмета и целей переговоров, сбор информации, анализ интересов сторон.
- Разработка сценария, определение допустимых границ уступок и компромиссов.
- Подготовка аргументов и контраргументов, прогнозирование возможных трудностей.
Принципы проведения переговоров
- Этичность, открытость, взаимное уважение.
- Гибкость, умение договариваться, поиск взаимовыгодных решений.
- Учет культурных и личностных особенностей партнеров.
Результаты обучения
- Эффективно готовить и проводить деловые совещания и презентации.
- Использовать вербальные и невербальные средства для повышения убедительности выступлений.
- Грамотно готовиться к переговорам, выбирать оптимальные стратегии и достигать договоренностей.
- Применять современные методы делового общения для решения профессиональных задач.